Responsable del tratamiento:
Juan Manuel Sánchez Manrique, identificado comercialmente como Alma Oscura, con domicilio en Carrera 34 Bis #38-76 Sur, Bogotá, Colombia, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.

1. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:
Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades, necesarias para la prestación de los servicios solicitados:

- Gestionar y procesar pedidos realizados en la tienda en línea.
- Realizar envíos de productos adquiridos.
- Dar respuesta a mensajes o solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
- Administrar el perfil de usuario y su historial de compras.

Finalidades secundarias:
De manera adicional, y únicamente con autorización del titular, los datos podrán ser utilizados para:

- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.
- Realizar estudios de prospección o análisis de preferencias de compra.

2. Datos personales recabados

Para cumplir las finalidades mencionadas, Alma Oscura podrá solicitar o recopilar los siguientes tipos de datos:

- Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y envío.

Alma Oscura no solicita ni almacena datos sensibles (como información financiera, de salud o biométrica) fuera de lo estrictamente necesario para procesar pagos a través de pasarelas seguras externas (PayU).

3. Creación automática de cuenta de usuario

Con el fin de mejorar la experiencia de compra, cuando un cliente realiza un pedido sin estar registrado, el sistema genera automáticamente una cuenta de usuario utilizando el correo electrónico y los datos de facturación proporcionados durante el proceso de pago.

Esta cuenta se crea para:

- Permitir el acceso al historial de compras.
- Asociar los pedidos al mismo cliente para futuras referencias.
- Facilitar la acumulación y redención de puntos dentro del programa de recompensas.
- Optimizar la atención al cliente y la trazabilidad de pedidos.

El usuario será notificado de la creación de dicha cuenta y podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos en cualquier momento, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

4. Datos recopilados automáticamente por el sitio web

Nuestro sitio web recopila de forma automática información técnica mínima, necesaria para su funcionamiento, seguridad y mejora del servicio. Estos datos incluyen:

- Dirección IP, tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas dentro del dominio almaoscura.co.

Estos datos se recopilan de manera anónima y se utilizan únicamente con fines estadísticos, analíticos o de diagnóstico técnico.
Alma Oscura no recopila ni rastrea actividades de navegación fuera de su sitio web.

5. Derechos de los titulares (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar la eliminación de sus datos o la revocatoria de la autorización de uso, cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías legales.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo admin.jm@almaoscura.co, indicando su nombre completo, tipo y número de documento, y la petición concreta.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Contacto

Para más información sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: admin.jm@almaoscura.co

Sitio web: https://almaoscura.co

Última actualización: 11 de noviembre de 2025